Jak efektywniej i skuteczniej zarządzać placówką stomatologiczną?

Jak usprawnić zarządzanie gabinetem stomatologicznym?

Sposób zarządzania gabinetem ma wpływ dosłownie na wszystko: wizerunek, motywację pracowników, panującą atmosferę, oraz liczbę zadowolonych i powracających klientów. Jedną z istotniejszych kwestii jest tutaj umiejętność sprawnego komunikowania się z całym zespołem, a także możliwość planowania poszczególnych działań z wyprzedzeniem. Tylko wtedy jesteśmy w stanie uporządkować procedury w gabinecie i sprawiedliwie nagradzać członków personelu.

Jak wiadomo, praca dentysty wymaga stuprocentowego zaangażowania, przez co komunikacja z pracownikami może nieco ucierpieć. Sprawne przekazywane informacji jest istotne zwłaszcza wtedy, gdy wdrażamy nowe osoby do zespołu, zamierzamy podnieść standard usług, lub zamierzamy poddawać personel regularnej i sprawiedliwej ocenie. W takich sytuacjach warto, aby wszystkie najważniejsze dane na temat realizowanych przez pracowników zadań, znalazły się w jednym, łatwodostępnym miejscu.

Dlaczego Appdent to niezbędnik każdego stomatologa?

Trudno jest prowadzić gabinet stomatologiczny w pojedynkę. Na szczęście żyjemy w czasach, w których wciąż powstają kolejne, nowoczesne narzędzia, których celem jest usprawnienie i ułatwienie naszej pracy. Dzięki programowi Appdent, należącemu do kategorii właśnie takich narzędzi, jesteśmy w stanie realizować usługi dentystyczne szybciej i efektywniej. Taka myśl przyświecała twórcom Appdent – chodziło o stworzenie warunków do łatwej, przyjemnej standaryzacji pracy, oraz możliwości zdalnego delegowania i egzekwowania zadań.

Zamiast notować wszystko na kartkach lub wymagać od siebie i pracowników pamięci absolutnej, wystarczy skorzystać ze specjalnie zaprojektowanego programu. Zarządzanie personelem odbywa się tutaj za pośrednictwem intuicyjnego, czytelnego panelu. Widzimy w nim listę zadań do wykonania, mamy dostęp do nowych, pojawiających się procedur, jesteśmy informowani o nowych ogłoszeniach. Pozwala to na ogromną oszczędność czasu i daje pewność, że wszystkie obowiązki zostaną wykonane w terminie i zgodnie z obowiązującymi w gabinecie procedurami.

Intuicyjny program do zarządzania zespołem

W ramach obsługi Appdent możemy korzystać zarówno z gotowych procedur, jak i tworzyć swoje własne, autorskie rozwiązania. W ten sposób wszystkie zasady dotyczące funkcjonowania gabinetu zostaną zebrane w jednym miejscu. Będzie to szczególnie przydatne przy delegowaniu konkretnych zadań, oraz wtedy, gdy nowi pracownicy wymagają przeszkolenia. Program pozwoli zaoszczędzić sporo czasu w porównaniu ze standardowym wdrażaniem personelu. Dzięki uporządkowanym procedurom, proces przekazywania wiedzy znacząco się skróci. Nowy pracownik szybciej zapozna się ze swoim stanowiskiem i wymogami pracodawcy. Będzie miał zapewnione pełne wsparcie merytoryczne i zyska tym samym wszelką, niezbędną wiedzę. W ten sposób bez problemu przejdzie do wykonywania zadań, z którymi do tej pory nie miał do czynienia. Wszystko, co musi wiedzieć, przekaże mu Appdent.

Według naszych danych, dzięki tej metodzie czas wdrażania personelu skraca się aż o 2/3 (!). Dostęp do konkretnych informacji wpływa również na samopoczucie personelu i poprawia atmosferę w miejscu pracy. Nowe osoby nie są pozostawiane same sobie i otrzymują jasne wytyczne. Co więcej, w razie nieobecności któregoś z pracowników, inny członek zespołu może zapoznać się ze wszystkimi procedurami za pośrednictwem Appdent i szybko przejąć jego obowiązki. 

Komunikuj się grupowo lub indywidualnie

Dostęp do programu jest zdalny, dzięki czemu możemy korzystać z niego w dowolnym czasie i  dowolnym miejscu. Kolejnym plusem Appdent jest możliwość  komunikowania się grupowo, czyli w obrębie całego zespołu, oraz indywidualnie, a więc z jedną, wybraną osobą. Przydaje się to zwłaszcza wtedy, gdy któryś pracownik nie był obecny w gabinecie w danym dniu. Wtedy wszystkie niezbędne informacje, z którymi musi się zapoznać przed ponownym przystąpieniem do wykonywania zadań, będą czekać na jego powrót w programie Appdent.

Inną ogromną zaletą takiego rozwiązania jest wyjątkowa zwięzłość i bezpośredniość przekazywanych informacji. W pracy dentysty, która często wymaga szybkich i zdecydowanych działań, sposób przejrzystego komunikowania swoich oczekiwań zyskuje na znaczeniu. Korzystanie z programu sprawi, że porozumiewanie się z pracownikami będzie zdecydowanie łatwiejsze. Za pośrednictwem Appdent w czytelny oraz uporządkowany sposób przekażemy zespołowi informacje dotyczące poszczególnych zadań. Od razu określimy też swoje oczekiwania. Oprócz tego, z Appdent łatwiej wychwycimy wszelkie przeszkody i trudności, które do tej pory uniemożliwiały nam efektywną współpracę.
Sprawiedliwa ocena całego zespołu
Bardzo ważnym elementem korzystania z Appdent jest możliwość oceniania zespołu. Psychologowie podkreślają, jak wielką rolę w podnoszeniu efektywności pracowników odgrywa odpowiedni system motywacyjny. Poza ganieniem za źle wykonane zadania, potrzebne są również pochwały i tzw. pozytywne wzmocnienia. Jak osiągnąć taką równowagę? Z Appdent to możliwe. Program prezentuje dane i wnioski dotyczące jakości wykonywanej pracy w optymalny sposób. Monitorowanie działań poszczególnych członków zespołu odbywa się za pomocą systemu ocen i raportów. W ten sposób mamy bezpośredni wgląd w dane na temat realizowanych obowiązków. Widzimy, kto popełnia najwięcej błędów, a kto zyskuje więcej pozytywnych ocen. System raportów można powiązać z systemem prowizji, dzięki czemu będziemy nagradzać wyłącznie najsolidniejsze osoby.